一個(gè)號(hào)碼可能對(duì)應(yīng)多個(gè)企業(yè)，部分號(hào)碼被用作智能語音外呼

95開頭8位數(shù)的騷擾、詐騙電話讓人防不勝防

專家指出，應(yīng)加大源頭治理的力度，運(yùn)營(yíng)商需對(duì)此類號(hào)碼多加規(guī)范

“最近經(jīng)常接到騷擾電話，后來我翻開通話記錄一看，很多都是95開頭的8位數(shù)電話號(hào)碼。”近日，在北京東城區(qū)上班的李放先生對(duì)記者反映說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李放先生的遭遇并非個(gè)例。電話邦聯(lián)合中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)顯示，在騷擾、詐騙電話號(hào)源中，以95開頭的8位數(shù)號(hào)碼上升非常明顯，占比分別達(dá)到4.28%和4.66%。

那么，95開頭的8位數(shù)號(hào)碼是一個(gè)什么樣的存在，為何能在監(jiān)管整治日益加碼的當(dāng)下逆勢(shì)而為，讓人防不勝防？

據(jù)悉，去年電話邦用戶號(hào)碼標(biāo)記類型主要分為疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機(jī)7大類。其中“推銷電話”成為用戶標(biāo)記最多的類型，占29.21%，較2017年上升7.45%；“騷擾電話”占20.85%，較2017年下降4.57%；“疑似詐騙”占9.46%，較2017年下降1.32%。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這種狀況在一定程度上說明，2018年，國(guó)內(nèi)通訊信息騷擾、詐騙情況經(jīng)過工信部等多部門的聯(lián)合治理已得到有效緩解。不過，目前的技術(shù)手段對(duì)于95開頭8位數(shù)號(hào)段電話中的騷擾、詐騙電話卻無法實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速治理。

“目前，有關(guān)部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數(shù)，8位數(shù)的號(hào)碼則由一些公司代辦。由于辦理門檻低、操作不規(guī)范，加之用戶信息泄露等，最終導(dǎo)致這部分號(hào)段問題嚴(yán)重。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，95開頭8位數(shù)號(hào)段之所以治理起來很棘手，是因?yàn)檫@一號(hào)段尤其是952號(hào)段是以一個(gè)號(hào)碼池的形式存在。“租用的企業(yè)混著用，很可能出現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼今天是房產(chǎn)中介、明天就是理財(cái)推銷的情況，所以很難去追溯落實(shí)某個(gè)企業(yè)的責(zé)任。”

不僅如此，目前952號(hào)段的很多號(hào)碼被用作智能語音外呼，即利用AI機(jī)器人外呼，呼出頻次比人工翻了好幾倍，無疑會(huì)加重騷擾。同時(shí)，由于一個(gè)號(hào)碼后面往往對(duì)應(yīng)N個(gè)企業(yè)，而且這些企業(yè)處于變動(dòng)中，這使得那些提供號(hào)碼識(shí)別服務(wù)的平臺(tái)很難為用戶識(shí)別這一號(hào)段的信息。

對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，政府相關(guān)部門對(duì)于以上問題應(yīng)該引起重視，加大源頭治理的力度。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商要對(duì)此類號(hào)碼多加規(guī)范，用戶自身也要提高警惕，以防上當(dāng)受騙。