深網(wǎng)評論員 可木
城市逐漸復蘇，企業(yè)復工歸位，市民正在找回往常的生活節(jié)奏，許多之前被耽擱的民生服務也在加強。例如深圳居住證的申領、簽注、補領、換領工作，即日起系統(tǒng)全面升級，辦事窗口和網(wǎng)上辦理途徑恢復正常服務。同時，網(wǎng)辦途徑擴充至4種，包括“i深圳” APP、“深圳公安”微信公眾號、深圳市公安局門戶網(wǎng)站以及“粵省事”微信小程序。
此次居住證升級的最大亮點，在于其服務進行了全方位的大幅優(yōu)化。“秒批”“即辦”“全城通辦”“全網(wǎng)通辦”“無感智辦”，辦理流程更簡化，錄入信息更少，辦理時限大幅壓縮，服務穩(wěn)定性也大為提升，實現(xiàn)了辦事效率和質(zhì)量雙提高。
作為國家首個政務信息共享示范市，深圳大力推進“數(shù)字政府”建設，在推動政務信息資源一體化上，下足了功夫。“秒批”“即辦”就是最好的體現(xiàn)。“‘秒批’可以認為是政務服務的最高標準。”深圳大學智慧城市研究院院長、深圳市“數(shù)字政府”建設專家委員會主任委員郭仁忠如此認為。居住證，是來深建設者、奮斗者權(quán)益的體現(xiàn)，居住證的辦理改革，無疑將給這數(shù)十萬乃至數(shù)百萬的來深務工者提供更強的歸屬感。
同時，這也表明深圳應當廣泛在媒體、政務公眾號、辦事大廳、渠道入口等各處進行及時告知，避免辦理的市民找不到新的辦理途徑或白跑一趟。尤其是對于接觸網(wǎng)絡較少的中老年群體，應當及時進行告知與引導，開辟便民辦理通道。
居住證充分展現(xiàn)了深圳包容開放的城市精神，也讓這座城市以制度為“喇叭”發(fā)出召喚，“來了，就是深圳人”。“此心安處是吾鄉(xiāng)”，我們希望辦理居住證的便捷高效能讓每個來深圳追夢的人，找到家的感覺。如果想要做到這一點，就要打造一個公眾參與、政民互動、多元共治、智慧運行的服務型政府——這也是深圳正在做的。
當然，在做好升級服務的同時，有關部門也應當及時做好宣傳與通知。例如，此前的官方辦理渠道“深圳居住證”微信公眾號、深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證服務平臺網(wǎng)站將不再受理和暫停辦理居住證業(yè)務。“居住證系統(tǒng)升級”這一信息的公共福利，也需要政府及時出臺便民政策跟上改革腳步，需要各個職能部門認真做好協(xié)調(diào)和對接。深圳居住證的含金量在“最后一公里”更加強化，才能讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感與安全感。
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