讀特客戶端·深圳新聞網2022年1月14日訊（記者 劉嘉敏）“平時買肉菜牛奶等，都會在線上商城下單，然后社區工作人員會直接送上門，很方便！”居住在蓮塘街道的鐘女士說，“剛開始接到社區通知管控的時候，第一反應是家里柴米油鹽夠不夠？生活怎么辦？”而鐘女士這些焦慮，羅湖早就寫好了“答案”。

自“0107疫情”發生以來，羅湖區新冠肺炎防控指揮部迅速部署應對，組織對蓮塘、翠竹、清水河街道有關區域實施了交通管控措施。在加強疫情管控的同時，羅湖同步部署了生活物資保障舉措，迅速搭建起一條環環相扣、平穩有序的物資輸送鏈條。

【居民需要什么】供需情況摸底細致到每一位居民

“小區實行管控了，我們是不是出不去了呀？那我們要買菜那些怎么辦呢？”在管控通知發出后，社區工作站接到了不少來電，全是反映生活物資怎么購買的問題。羅湖區商務局黨組書記馬瑛表示，早在“0107疫情”發生后，羅湖全面摸排了轄區內封控區、管控區、防范區的生活物資情況，以及轄區內可以迅速調動的生活物資資源，確保管控區域內居民的生活有保障。

“首先，我們要知道，居民需要什么。”馬瑛表示，物質保障工作的第一步就是供需摸底。根據區新冠肺炎防控指揮部劃定的封控、管控區范圍，區商務局迅速會同屬地街道辦事處根據封控、管控區人數估算生活物資每日消耗量，做到目標明確，為精準調配物資打下基礎。

供需情況摸底，細致到每一個社區、每一個點位、每一位居民。從區疫情防控指揮部、區商務局再到社區、小區，羅湖區組建了生活物資保供微信群，部門、企業、社區工作人員都在群里，有需求馬上提，有問題立即解決，形成一個清晰的信息溝通渠道，確保企業物資輸送、居民的物資需求實現上傳下達。

【物資從哪里來】協調各企業做好生活物資調撥

在生活物資保供微信群，每日都有來自社區的物資需求信息以及企業報送的物資配送數據。羅湖區商務局每日組織各商超、生活物資配送平臺企業，梳理本企業在各交通管控區域的生活物資銷售和庫存情況。

物資生活保障工作，羅湖的優勢體現在“快”。區疫情防控指揮部的通告一發出，區商務局第一時間召集轄區各主要超市、生活物資配送企業開展交通管控區域經營點位摸底，梳理交通管控區內生活物資倉儲點、銷售點、平時銷售情況形成臺賬，做到底數清、情況明。“相當于通知一發出，居民的生活物質保障是馬上跟上的，這其中沒有斷檔。”馬瑛說。

針對區新冠肺炎防控指揮部最新劃定的封控、管控區范圍和疫情最新形勢，羅湖指導各企業提前做好倉儲點和門店生活物資儲備，科學安排補貨計劃和補貨車輛，確保居民生活必需品不停供、不斷檔、不脫銷，全力保障封閉、封控區域生活物資正常供應，滿足居民需求。

1月7日至今，各企業向存在進出交通管控的蓮塘、翠竹、清水河、東曉區域供應生活物資共約700余噸，其中蔬菜約170余噸，豬肉類約50余噸，禽肉約40余噸，其他生活必需品（米面糧油水等）約460余噸。目前，各交通管控區域米、面、糧、油、肉、蔬菜、水產品等物資供應總體充足。

【物資怎么運送】94輛生活物資保供車有自己的“通行證”

“華潤萬家保供應、穩物價，貨源充足、無需擔憂，抗疫保供、萬家安心！”華潤萬家有限公司梁勇興奮地分享了他的“新車”，作為羅湖區零售行業龍頭企業、生活物資應急保供重點企業，華潤萬家有限公司與羅湖區其他生活物資保供應企業一同展示了應急狀態下的企業社會責任擔當。

近期，羅湖區17家生活物資保供應重點企業的94輛生活物資保供車，穿梭在羅湖的大街小巷，成為冬日里暖心的一抹紅。馬瑛介紹，區商務局會同羅湖交警大隊、屬地街道辦第一時間為封控區、管控區生活物資運輸車輛開辟“綠色通道”。

“您好，我們的保供車輛被交普攔停，在人車一致的情況下，被告知羅湖通行證今天起失效，并予以了沒收，送貨緊急，請幫忙協調下。”1月12日，來自淘菜菜的工作人員在微信群中反映通行受限問題。隨后，區商務局迅速向交警部門反映，而交警部門也在幾分鐘之內迅速解決并給予了回復。效率之快，讓淘菜菜工作人員不禁豎起了大拇指：“咱們羅湖政府部門的行動太有效率了，點贊！”

疫情管控區域實行交通管制，對此，羅湖為每輛生活物資保供應車輛發放了專屬“通行證”。目前，已為華潤萬家、美團、盒馬、樸樸、天虹等17家企業，制發了94張全區通用的保供應車輛臨時通行證。此外，每輛生活物資保供應車輛車頭都加掛紅色醒目條幅，以便于交警識別加快放行，有力保障了生活物資輸送“主動脈”通暢，向封控、管控區居民源源不斷地輸送生活物資“血液”。

【居民怎么購買】線上下單、送貨上門、無接觸交接

“我在羅湖區鶴圍村隔離，這里屬于封控區，居民可以網上購物的只有樸樸超市，感覺生活物資供應不上。”1月11日，樂福嘉賓店老板何先生向社區提出，好多居民早上訂的貨，到晚上都沒收到，其他網上購物平臺也送不進來。隨后，社區迅速將需求傳達給區商務局，針對鶴圍村封控情況，區商務局迅速行動，拓寬線上供貨渠道。

針對封控區、管控區、防范區居民線上采購生活物資需求激增、部分居民對各類線上買菜配送生活物資平臺不熟悉的情況，羅湖區商務局梳理了轄區主要商超、物資配送企業線上下單線下配送渠道，供封控、管控區域的居民線上購買生活必需品選用，幫助疏通生活物資供應的“毛細血管”。

美團買菜、樸樸超市、家樂福到家、京東七鮮超市、天虹極速達……每一家網上商超附帶購買網址或者小程序，羅湖將這些信息統一匯總起來，發放給各街道社區，轉發到各大居民群里。居民只需在家里一鍵下單，貨物會被送到管控區外的集中放置點，再由社區工作人員送貨上門，實現到貨物無接觸交接。

“剛開始知道要管控的時候，確實很焦慮，但羅湖把工作做在了前頭，用行動打消了我們這些不必要的焦慮。”鐘女士表示，管控生活已經快一周了，但生活上沒什么影響，政府、社區事事為我們考慮周全，作為居民，能做的也只有配合政府工作，為疫情防控貢獻一份力量。