讀特客戶端·深圳新聞網2022年2月22日訊（記者 劉嘉敏 通訊員 吁佳玲 劉嘉麗）“您好，目前小區正處于管控狀態，請您積極配合社區工作，共同守牢疫情防控安全線，感謝您的配合。”2月22日凌晨，深圳市羅湖區新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部深夜發布通告，自2022年2月21日24時起，羅湖區在桂園街道劃定封控區、管控區和防范區。深夜時分，陰雨未停，防疫戰士一夜未眠。

開通“安心桂園直通車”

全天候在線開展便民服務

2月22日早上，記者來到處于管控區域的桂園街道鹿苑小區。只見身穿防護服的“大白”們來來往往地在門口忙碌著，偶爾有外賣小哥將外賣放在小區入口的貨架上便離開，雨水打濕了門前拉起的紅色警戒線。鹿丹村社區黨委書記陳姍姍披著簡單的一次性雨衣，不斷響起的電話，居民的一聲聲詢問，都是她需要盡快處理的各項管控工作。

接到通告后，桂園街道辦第一時間制定了居民生活保障服務方案。在不到12個小時的時間里，桂園街道迅速開通了“安心桂園直通車”網絡訴求平臺，將平臺入口轉為二維碼，貼在封控區、管控區中的居民單元樓里，居民掃描即可進入，提交自己的生活需求，由服務小組統一整理，逐一解決，盡可能保障所有居民生活如常運轉。

除了網絡訴求平臺外，桂園街道還在管控區內每一棟樓都建立了相對應的微信群，設立2條愛心服務民生熱線組，開通防疫24小時暖心服務熱線，實行24小時值班值守，第一時間收集并協調解決管控區域內居民群眾生活、就醫、心理等各種困難及需求，全天候在線，不間斷開展便民服務。

在群眾最關注的“柴米油鹽”上，桂園街道開展“雙貨架”運送模式。居民通過線上商城訂購物資，配送的貨品第一站將來到小區門口的貨架上，由工作人員統一收取，并用酒精進行消殺。隨后將根據配送地址，第二站將分別送至每個單元樓的貨架上，相當于貨品進行兩次中轉，盡可能地減少人際接觸，更符合管控要求。

提供“點對點”就醫服務

核酸檢測工作穩步有序開展

管控區域內，有一些居民會遇到就醫、用藥需求，特別是有慢性病或突發急癥的患者。對此，桂園街道聯合衛健工作人員，盡可能為有需要的居民提供就醫保障和醫藥物品。陳姍姍介紹，鹿苑小區內有一位老奶奶，因病需要每個月定期去醫院診療，管控后出入不便，于是社區聯合衛健人員開展就醫保障措施，迅速為老奶奶制定專項就診方案，提供“點對點”就醫服務，實行閉環管理。

劃定封控區、管控區、防范區后，如何有序開展核酸檢測工作，成為街道首先思考的問題。據了解，對于管控區內孕婦、老年人、殘障人士等行動不便人員，桂園街道將安排檢測人員上門進行核酸檢測。目前，街道已在轄區內設立11個常規采樣點和1個黃碼檢測點，全力動員轄區內居民進行核酸采樣。22日下午，桂園街道繼續在管控區及防范區設立4個點位，全力保障核酸檢測工作穩步有序開展。

遇到一些上班族請假難的問題，桂園街道貼心開具了《疫情防控告知書》，讓“打工人”安心居家隔離。“目前疫情防控形勢嚴峻，小區居民還是比較體諒的我們的工作，都能積極配合。”陳姍姍表示，深夜通告來得突然，但一些防控工作都井然有序，這得益于上級部門的完善部署和社區居民的支持。

“我相信，只要們團結一致，拿出羅湖人的先鋒精神和奮斗文化，一定能戰勝疫情。”雨水打落在陳姍姍的防護面罩上，她眼里流露出堅定的信念。陰雨未停，春意遲暮，但陽光和春天總會到來，疫情總會過去。