深圳新聞網2025年7月21日訊（記者 湯莎 實習生 劉釗廷）在成立兩周年之際，瑞眾保險發布2024環境、社會及治理（ESG）暨社會責任報告，以國企擔當深刻踐行寫好金融“五篇大文章”的使命責任。

瑞眾保險始終堅定身份自覺的使命擔當，“瑞”意進取，“眾”志成城，全力以赴寫好“五篇大文章”，服務中國式現代化大局。2024年，瑞眾保險累計投資450億元于科技金融領域，投資戰略性新興產業197.49億元。通過以優質供給促進綠色轉型，瑞眾保險累計綠色投資規模達500億元，存量ESG評價主體超6500個。在普惠保險、助老康養體系方面，服務超30萬老年用戶，認可度100%；數智化服務持續推進，AI“瑞博士”及95300熱線累計服務577.12萬人次，滿意率達99.97%。

瑞眾保險服務實體經濟，發揮保險業經濟減震器和社會穩定器的功能。公司積極融入國家重大發展戰略，為區域協同發展賦能，投入477.2億元助推區域協調發展；發揮資金優勢，實體經濟投資累計2060億元，為183.1萬戶次中小微企業提供超過3100億元的保險保障；開展全面幫扶，多方舉措響應鄉村振興戰略，投資金額達3.86億元。

瑞眾保險以創新驅動發展，持續豐富產品供給，不斷提升服務水平。公司以“大消保”工作格局為指引，打造“四層級”消保管理體系，落實消費者權益保護，投訴及時響應全力解決，客戶投訴辦結率100%；全力開展金融普及教育宣傳活動，以9928次活動觸及客戶7670萬人次；以理賠加速度溫暖萬家燈火，賠付金額57.59億元；守護幸福構筑安心防線，喚醒睡眠保單90萬件。

瑞眾保險堅持攜手員工、代理人、合作伙伴打造保險命運共同體，共創發展機遇。公司全力保障員工權益，實現員工與企業共同成長，踐行“女性友好”，女性員工占比達56.21%；深切關心員工身心健康，以健康服務、重點幫扶、業余活動多管齊下，打造“幸福職場”；搭建事業平臺，共謀發展宏圖，員工在線培訓人均時長超100小時；積極投身公益，公益活動及捐款達1591.73萬元，公益保險捐贈保額76.38億元。

可持續發展沒有終點，踐行社會責任一直在路上。瑞眾保險將以2024ESG責任報告為里程碑，總結經驗。未來也將繼續堅定不移地朝著“金融報國、金融為民、金融向善的長期主義者”目標砥礪奮進，全力以赴助推中國式現代化進程。

（瑞眾保險供圖授權使用）