見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年2月28日訊 “在國(guó)美的這次購(gòu)物很滿(mǎn)意，商品介紹很詳細(xì)，價(jià)格也不貴，感謝國(guó)美的服務(wù)人員在特殊時(shí)期還能免費(fèi)給我把新買(mǎi)的手機(jī)送過(guò)來(lái)。”近期剛才在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)了一部榮耀手機(jī)的董先生開(kāi)心的表示。

2月中旬，家住北京遠(yuǎn)大路的董先生在反復(fù)比價(jià)和選品后，最終在國(guó)美美店下單購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)榮耀手機(jī)，在這個(gè)特殊時(shí)期，他本以為配送時(shí)間會(huì)很久。但讓他沒(méi)有想到的是，下單當(dāng)天下午6點(diǎn)，他就親手收到了貨。更讓他驚訝的是，為他送貨的人不是物流快遞員，而是北京國(guó)美世紀(jì)金源店手機(jī)部主任孔令偉。同樣家住該門(mén)店附近的張女士也收到了孔令偉安排免費(fèi)閃送的OPPO手機(jī)，讓她感動(dòng)不已。

2月23日，北京國(guó)美十里河店華為手機(jī)促銷(xiāo)員王俊為家住十里河的苗女士免費(fèi)寄出了當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)的華為手機(jī)，家住六里橋的李先生收獲了自己23分鐘前下單的美的電水壺，為他送貨的國(guó)美六里橋門(mén)店美的品牌促銷(xiāo)員張曉燕。

近期，家住國(guó)美門(mén)店附近的全國(guó)很多用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，都很快收到了自己貨物，而像孔令偉這樣的國(guó)美員工充當(dāng)起了物流配送員的工作。原來(lái)疫情期間，國(guó)美在保障健康安全的前提下，通過(guò)門(mén)店輻射3公里半徑為購(gòu)買(mǎi)小件商品的部分用戶(hù)提供了免費(fèi)配送服務(wù)。不但配送速度快、效率高，而且配送免費(fèi)，這大大節(jié)約了用戶(hù)等待商品的時(shí)間成本和物流費(fèi)用成本，獲得了門(mén)店附近用戶(hù)的一致認(rèn)可。

疫情防控中，國(guó)美宣布參與國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局倡議發(fā)起的“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”系列行動(dòng)，并鄭重承諾：積極配合政府做好疫情防控、穩(wěn)定疫情相關(guān)日用商品供應(yīng)、積極組織服務(wù)社區(qū)溫暖人心、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任支持抗疫工作。

為保障各類(lèi)防疫必備商品、民生必備商品的供應(yīng)，國(guó)美在各地市社區(qū)建立了11萬(wàn)多個(gè)線(xiàn)上社群不斷分享與推送，覆蓋服務(wù)782萬(wàn)人群，讓門(mén)店社區(qū)群眾用戶(hù)安心在家。為穩(wěn)定商品價(jià)格，國(guó)美建立了強(qiáng)有力價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，每日對(duì)所有商品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)控，并向社會(huì)承諾健康類(lèi)商品不漲價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理和處罰。

此外，對(duì)于大件家電商品的配送方面，國(guó)美也已實(shí)現(xiàn)門(mén)店3公里為半徑覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時(shí)精準(zhǔn)送達(dá)，同時(shí)用戶(hù)還將享受電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國(guó)重點(diǎn)城市全天候“送裝同步”服務(wù)，送貨“晚就賠”，不滿(mǎn)意“急速退”。

門(mén)店3公里小件商品免費(fèi)配送服務(wù)、“三保”服務(wù)承諾、大家電“送裝同步”服務(wù)，國(guó)美在這個(gè)疫情特殊時(shí)期，及時(shí)洞察用戶(hù)需求，用完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶(hù)搭建了一個(gè)健康、便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境。（常軍平）