見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月16日訊 昨日，京東發(fā)布2020年第一季度財報，截至2020年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)3.874億，較去年同期增長24.8%，凈增2500萬活躍購買用戶，創(chuàng)下行業(yè)淡季中京東用戶增長的新高；集團凈收入達(dá)1462億元，同比增長20.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前預(yù)期。

京東一季度財報展示了其強韌的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，這背后離不開京東多年來依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級智能供應(yīng)鏈和智能物流等核心能力，在特殊時期依舊提供了高效、可持續(xù)的京東方案。財報顯示，京東一季度凈服務(wù)收入達(dá)161億元，同比增長29.6%。

疫情期間的物資供應(yīng)中，京東技術(shù)發(fā)揮的作用無處不在：京東采用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)管控價格，對平臺上的海量商品價格進行實時監(jiān)控，實時攔截超出變價要求的商品，并及時查處問題商家；京東還通過智能配送機器人進行配送，降低疫區(qū)配送人員被感染的風(fēng)險；利用無人機，為暫時被封村封路的配送站和村民打通配送通道；京東高度自動化的智能倉庫24不停歇運轉(zhuǎn)，高效地提供物資供應(yīng)保障。

此外，疫情爆發(fā)后，京東智聯(lián)云還快速向政府、企業(yè)、大眾免費提供了應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺、武漢版健康碼、智能疫情助手、云視頻服務(wù)、停課不停學(xué)、遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生等10余款技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，京東數(shù)科也參與開發(fā)了數(shù)字化“戰(zhàn)疫金盾”系統(tǒng)，搭建起了有效阻止疫情蔓延的“技術(shù)防火墻”。其中，僅應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺就幫助了上千家政府、醫(yī)療機構(gòu)，緊急尋找并在線交付應(yīng)急抗疫物資超過6.6億件。

不止是京東對外的技術(shù)服務(wù)，京東內(nèi)部辦公協(xié)同所用的自研IT系統(tǒng)也在疫情期間得到了全面的檢驗，讓京東集團26萬 （京東集團上市公司及非上市公司員工數(shù)）分布在全球各地的員工，正常工作運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)用物資和生活用品的正常供應(yīng)，以及技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的快速推出和運維。

正因為如此，近日，在北京市政府、相關(guān)委辦局及海淀區(qū)政府指導(dǎo)下，京東智聯(lián)云攜手金山、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)、網(wǎng)易有道等多家科技企業(yè)，共同發(fā)起“協(xié)同辦公平臺生態(tài)聯(lián)盟”，共建“下一代智能協(xié)同開放平臺”。聯(lián)盟首款產(chǎn)品將以京東智能協(xié)同實踐積累為基礎(chǔ)，整合聯(lián)盟企業(yè)更多場景和應(yīng)用，打造一款高效便捷的智能協(xié)同辦公產(chǎn)品。

此外，面對后疫情時代企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，京東智聯(lián)云面向大中型企業(yè)推出“京東新動能計劃”，面對小微企業(yè)推出“京東新動力計劃”。借助多年積累的供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢，京東希望通過這兩大計劃，幫助企業(yè)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

結(jié)合今年以來“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”這一京東的全新定位，我們發(fā)現(xiàn)京東已經(jīng)在企業(yè)客戶服務(wù)，尤其是技術(shù)服務(wù)的方向上步履堅定、優(yōu)勢凸顯。 （田志強 通訊員 鄧睆）