見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月6日訊“聽(tīng)說(shuō)路上滑坡了，沒(méi)想到你們還過(guò)來(lái)了，電視遲兩天送來(lái)沒(méi)事的。”家住重慶市巫山縣竹賢鄉(xiāng)下莊村的楊文彬滿是感動(dòng)。

“沒(méi)事的，說(shuō)好今天送到的呢！”眼前這個(gè)皮膚黝黑，滿頭大汗的漢子，就是焦厚松。

8月2日一早，焦厚松像往常一樣出門(mén)送貨安裝。電視的送裝地址是竹賢鄉(xiāng)下莊村，距離蘇寧幫客巫山縣服務(wù)中心60公里。每次出發(fā)前，同事都會(huì)再三叮囑路上小心。這不是客套，而是整個(gè)路途真的九轉(zhuǎn)十八彎，需要特別謹(jǐn)慎。

“巫山十二峰，皆在碧虛中”，巫山縣位于山城重慶的東部，呈深谷和中低山相間形態(tài)，地形起伏大，坡度陡。而在這其中，下莊村更是如同“世外桃源”，距離竹賢鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)隔著一道落差近2000米的懸崖。在這絕壁上是一條長(zhǎng)達(dá)8公里的“天路”，猶如一條騰飛在天坑內(nèi)壁上的巨龍，蜿蜒著修長(zhǎng)的身軀，尾巴連接著村里，抬頭仰望著天空。

長(zhǎng)期以來(lái)，復(fù)雜的地形地勢(shì)給當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钤斐闪撕艽蟮睦_，普通的大家電常常都是村民自己背回家。畢竟復(fù)雜的地形讓很多物流公司望而卻步，無(wú)法提供送貨上門(mén)的服務(wù)。

“顧客在哪兒，我們就在哪兒，沒(méi)有我們到不了的地方。”這是焦厚松加入蘇寧幫客巫山縣服務(wù)中心后最常說(shuō)的話。

由于前期暴雨天氣，焦厚松車才開(kāi)到半路，就看到前方的路有了滑坡，緊靠著崖壁的道路已經(jīng)垮了一半。“掉頭還是前行？”焦厚松最終戰(zhàn)勝了猶豫，“答應(yīng)了用戶今天送到，不能就這樣放棄，先看看情況。”他開(kāi)始下車觀察路況，發(fā)現(xiàn)主要是碎石堵住了前方七八米的路程。“如果清理一些，車輛就能開(kāi)過(guò)去。”說(shuō)干就干，焦師傅隨后就開(kāi)始徒手清理路上的石塊。

入伏的重慶是真正的火爐，焦師傅身上很快就濕透了。“現(xiàn)在回去也是耽誤時(shí)間，我就想試試，能不能清理出一條道路來(lái)。”焦師傅不斷將較大的石塊移動(dòng)到路邊，將小石塊進(jìn)行填平。隨著后續(xù)車輛的到來(lái)，路過(guò)的司機(jī)也加入到“移山”的隊(duì)伍中。快兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，終于收拾出一條可以通行的道路。又是近一個(gè)小時(shí)的路程，焦師傅終于將電視送到了楊先生的家中，麻利地安裝完成，并進(jìn)行了調(diào)試。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，焦厚松和他的同事以自己小小的力量，守護(hù)著巫山縣的村民。事實(shí)上，正是有了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)焦厚松這樣的基層服務(wù)人員，許多偏遠(yuǎn)地區(qū)才能更便捷、更迅速地享受到豐富多樣的商品和服務(wù)。

據(jù)了解，全國(guó)像焦厚松這樣的蘇寧服務(wù)工程師還有超10萬(wàn)名。截至目前，蘇寧幫客擁有自營(yíng)和加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約8000家，每年服務(wù)的用戶超過(guò)3000萬(wàn)。而這3000萬(wàn)的用戶群體中，有不少就深居交通閉塞的大山，他們期待著享受和城市一樣的好服務(wù)。

眼下，蘇寧818火熱開(kāi)鑼，蘇寧官宣家電30年累計(jì)銷售突破20億臺(tái)，創(chuàng)造家電銷售史上的新紀(jì)錄。銷售火爆的同時(shí)，來(lái)自消費(fèi)者的送貨、安裝等服務(wù)需求也是全線攀升。據(jù)悉，818期間蘇寧彩電服務(wù)全面升級(jí)，凡購(gòu)買(mǎi)蘇寧自營(yíng)送貨彩電商品，可在全國(guó)范圍內(nèi)享受送裝一體服務(wù)。（吳艷）