投訴人：吳某婉
投訴對象：易貝樂國際少兒英語
投訴來源：深圳市消委會
投訴內(nèi)容：
（以下為投訴人吳某婉描述情況）
本人于2013年11月24日,在易貝樂國際少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子一次性購買了三年課程包,簽訂了合同并因一次性交了三年的費(fèi)用,贈送了IPAD MINI和大禮包,合同上也有手寫承諾"如果在課程中出現(xiàn)孩子不愿意來或搬家等情況可以按40100/588課時(shí)的單價(jià)退費(fèi)",可因教學(xué)質(zhì)量及教師流動的關(guān)系,最終孩子不愿意去上課,本人跟中心溝通多次退費(fèi),易貝樂中心因當(dāng)時(shí)贈送的IPAD MINI為理由,要求在剩余的課時(shí)費(fèi)用,按市場價(jià)扣除IPAD MINI的費(fèi)用后再予以退費(fèi)。
簽訂合同時(shí)，并未就退費(fèi)一項(xiàng)，要求退費(fèi)時(shí)退還IPAD MINI或按市場價(jià)扣除相應(yīng)費(fèi)用，個(gè)人不接受，與易貝樂中心交涉無果后，提出投訴。
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