投訴人：盧先生

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：中國聯合網絡通信有限公司深圳市分公司（聯通）

投訴要求：停機及取消欠費

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人盧先生訴稱）

本人于2017年3月在該處購買一張卡并辦理每月199元的冰淇淋套餐（電話流量無限用）。使用一年，恢復為398元/月的原價，遂表示不想繼續使用，申請停機保號、取消套餐都不予以辦理。辦理該業務之初，并未被告知需強制性消費，于5月份開始不再繼續充話費，但仍然被扣費，現已欠費五百多元，曾與賣家協商無果。現訴求：馬上停機以及取消未曾使用的欠費五百多元。

市消委會本周接到該公司投訴31宗，上周28宗，環比增長率為10.71%，2018年1月1日至今總投訴665宗。