投訴人：李先生

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及賠償

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人李先生訴稱）

本人是深圳電信的手機(jī)用戶，辦理了主卡帶3張副卡。于2018年6月查詢賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，從2017年12月起，每個(gè)號(hào)碼都被擅自收取了5元的七彩鈴音月使用費(fèi)，4個(gè)號(hào)碼每月收費(fèi)20元。中國(guó)電信在用戶毫不知情的情況下，擅自為用戶開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)并收費(fèi)。現(xiàn)訴求：退還多收的費(fèi)用及賠償。

本周市消委會(huì)接到該公司投訴29宗，上周38宗， 2018年1月1日至今總投訴1024宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）