文明公交，幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相
楊成紅
根竹園車隊乘務(wù)員
情滿車廂笑滿路
楊成紅于2015年進(jìn)入西部公汽，幾年的工作，讓她印象深刻的是去年發(fā)生在公交車上的一件小事。那天，有位外地乘客提著大袋行李乘車，因?yàn)樘Я耍摿诵釉谲嚿纤耍赢a(chǎn)生一股難聞的異味，當(dāng)時其他乘客都捂住了鼻子，楊成紅見狀走到該乘客身邊，用手拍了拍乘客的肩膀，微笑地說：“先生，請問您到哪里下車？”該乘客慢慢睜開眼睛，說要到田寮站下車，楊成紅告訴他還有三個站就要到目的地，前面路況有點(diǎn)顛簸，請他穿好鞋子，保管好自己的行李，防止鞋子和行李在車廂內(nèi)滑動。到了田寮路口，楊成紅幫該乘客把行李拿下車，乘客點(diǎn)頭連聲道謝！
“讓乘客下臺階，我們的服務(wù)就上了臺階。”這是楊成紅經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她表示，“每次聽到乘客對我說一句‘謝謝’，我就覺得很幸福！”
李良義
觀平車隊駕駛員
拒載“抱罐”乘客
“公交車的消防安全關(guān)系到每一位乘客，為了保障社會公共安全，我們必須提醒乘客一些易燃易爆的物品切勿帶上公交車，以免造成不必要的傷害。”M287線路駕駛員李良義表示，在今年6月11日下午，他遇到一名扛著煤氣罐并強(qiáng)烈要求上車乘客。該名乘客因?yàn)楸焕盍剂x拒絕上車，情緒十分激動，并表示只坐兩個站，但李師傅堅決說明“坐一個站也不行！”后來，車上其他乘客幫忙勸阻不成，只能報警。“作為一名公交司機(jī)，有責(zé)任保障每一位乘客乘車安全。”李良義強(qiáng)調(diào)。
吳石華
牛湖車隊駕駛員
享受服務(wù)的同時服務(wù)他人
吳石華在一次運(yùn)營中，看到了幾名公交義工上了他的車，幫助他維持車內(nèi)秩序，向乘客宣傳乘車文明，他駕駛到終點(diǎn)站后并馬上咨詢義工如何加入服務(wù)行列。從那時起，吳石華便深刻體會到在獲取他人幫助之時，也應(yīng)懂得回報。于是，從2016年開始，他便利用休息時間參加志愿者服務(wù)，上午到地鐵站、公交車站臺引導(dǎo)，下午就到醫(yī)院幫忙。在深圳市公安局公交分局組建的義工隊地鐵分部擔(dān)任組長至今，短短3年時間，他的志愿者服務(wù)工時達(dá)到近1600小時，并用自身感染眾多乘客加入志愿者服務(wù)，曾多次受到市公安局公交分局和乘客的表揚(yáng)。
尹華水
寶崗車隊駕駛員
對得起職業(yè)但愧對了子女
從事公交行業(yè)十年，尹華水在平常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，以精湛的駕駛技能及熱情周到的服務(wù)態(tài)度獲得乘客一致好評。“有時常想在工作中要嚴(yán)格要求自己，但連孩子的心愿都沒辦法完成。”下班后的尹華水常在朋友圈寫下每日的心得體會，他曾在西部公汽內(nèi)刊發(fā)表過一篇文章，談到2017年小孩要高考，在那段重要的時刻，卻無法陪伴孩子左右，給他打氣和建議，對得起職業(yè)但愧對了子女。“但選擇這份職業(yè)無怨無悔，也許與家人的距離可以化作動力，彼此奮發(fā)。”尹華水談到。
